Délai de livraison : Les commandes seront expédiées environ 12 semaines après l'achat, ce qui reflète la nature artisanale de chaque pièce.

Méthode d'expédition : Nous collaborons avec des transporteurs haut de gamme de confiance pour garantir que votre sac à main arrive en toute sécurité et dans les délais.

Frais de port : Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pendant cette phase spéciale de pré-lancement.

Expédition internationale : Nous livrons fièrement à l'international. Des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.

Délai de retour : Si votre sac à main ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

État : Les retours doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires inclus.

Procédure : Contactez notre service client pour initier un retour et recevoir les instructions.

Remboursements : Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Échanges : Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges directs, mais nous vous encourageons à passer une nouvelle commande.

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement à chaque étape.

Mises à jour de livraison

Dès que vous passez votre commande, nous vous tenons informé. Vous recevrez des mises à jour régulières tout au long du processus de création – car chaque étape compte dans la fabrication de votre pièce unique.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Contactez notre service client avant de recevoir la notification d'expédition pour demander un changement d'adresse.

Q : Que faire si mon sac à main arrive endommagé ?

Nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons tout article endommagé. Il suffit de contacter notre service client.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque sac à main est fabriqué sur commande avec soin. La livraison commence environ 12 semaines après l'achat.